商品自售出日起即享有一年免費保固服務。買方須出示保固卡或訂單憑證以取得保固服務。若超過保固期間，如屬可維修的範圍仍可享有保修服務。

本保固服務只適用於在產品交付時已存在之物料或製造瑕疵，而令產品之可用性顯著受損(即產品有缺陷)。若產品因自然耗損、不當使用或外在影響因素(尤其於搭乘飛機或其他交通工具時損壞，保含但不限於如變形、斷裂、本體破裂、刮損、磨蝕等)，或因為液體之使用，而導致可用性受損，則本保固服務並不適用。

可拆卸零備件(如輪子、鎖具、拉桿等可替換零件)，將可享有保修服務。箱身外殼損壞以及內襯布損壞污損不在本保修範圍內。若遇無可更換零件或經判定無法維修，恕本公司保有拒絕維修之權利。

一年保固期間維修服務免費，僅需負擔單趟運費以及零件費用。若須保修服務，買方須負擔送至本公司來回運費以及零件與維修費用。

若有維修需求，請將商品寄回本公司，維修人員將進行維修費用評估並主動與消費者聯繫報價，確認維修後，方開始進行維修。消費者不同意維修，則甲方將會以貨到付運費的方式將商品寄回。

若因機場託運或其他外力因素而導致行李箱損壞，請買方逕向航空公司提出索賠要求，不屬本公司保固範圍。